jililive Support: অফিসিয়াল সহায়তা কেন্দ্র

মূল সহায়তা

সাধারণ প্রশ্ন, লগইন ঝামেলা, আর অ্যাপ ব্যবহার নিয়ে লিখুন বিষয় লাইনে নিজের ইউজারনেম দিন, তাহলে কাজটা দ্রুত এগোয়

Dhaka থেকে অনেক ব্যবহারকারী প্রথমেই এই ঠিকানায় মেসেজ করেন

অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা

নাম, ফোন নম্বর, প্রোফাইল তথ্য, বা ডিভাইস বদলের বিষয় হলে এই ঠিকানাটা ব্যবহার করুন দুই লাইনের মধ্যে সমস্যা লিখলেই বোঝা সহজ হয়

jililive Support টিম এখানে পরিচয় যাচাইয়ের ধাপও দেখে

নিরাপত্তা রিপোর্ট

সন্দেহজনক লগইন, পাসওয়ার্ড রিসেট, বা অচেনা ডিভাইস দেখলে এই ঠিকানায় জানান 1টি স্ক্রিনশট দিলে তদন্তটা সহজ হয়

অপ্রয়োজনীয় তথ্য না পাঠালেও চলে

030 মিনিট

অ্যাকাউন্টে ঢুকতে না পারা, ভুল পাসওয়ার্ড, বা অবরুদ্ধ ডিভাইস এগুলো আগে দেখা হয়

3060 মিনিট

bKash, Nagad, আর Rocket নিয়ে মিল না হলে এই পর্যায়ে উত্তর আসে লেনদেন আইডি থাকলে কাজ দ্রুত হয়

13 ঘণ্টা

নিরাপত্তা পর্যালোচনা, ডিভাইস যাচাই, আর নতুন ফোনে সাইন-ইন অতিরিক্ত প্রশ্ন থাকলে একটু সময় লাগতে পারে

একই দিনে

সাধারণ তথ্য, অ্যাপের বৈশিষ্ট্য, আর সহায়তা লিংক সাধারণত একটাই উত্তরেই সমাধান মেলে

অ্যাপের ভেতরের সাহায্য

অ্যাপ খুলে সাহায্য অংশে গেলে ছোট প্রশ্নগুলোর উত্তর দ্রুত মেলে jililive App ব্যবহারকারীদের জন্য এটা সবচেয়ে সহজ পথ

নতুন ফোনে সেটআপ করলেও ধাপটা একই থাকে

অ্যাকাউন্টের নোট

যদি একই তথ্য বারবার লিখতে না চান, তাহলে আগের টিকিটের নম্বর দিন পুরোনো কথোপকথন দেখলেই প্রসঙ্গ ধরা যায়

এতে Dhaka আর চট্টগ্রামের ব্যবহারকারীরা সময় বাঁচান

কেন আলাদা ইমেইল জরুরি?

একটাই মেইলে সব বার্তা গেলে খুঁজে পেতে দেরি হয় সহায়তা, আর্থিক তথ্য, আর সতর্কবার্তা আলাদা থাকলে ঝামেলা কমে

কেন স্ক্রিনশট দরকার?

একটা ছবি দেখলে সময় বাঁচে তারিখ, অঙ্ক, আর রেফারেন্স নম্বর থাকলে যাচাই দ্রুত হয়

কেন লগইন তথ্য গোপন রাখবেন?

কারও সঙ্গে কোড শেয়ার করলে ঝুঁকি বাড়ে একই কথা পাসওয়ার্ড, OTP, আর রিকভারি কোডের ক্ষেত্রেও সত্যি

নতুন ফোনে কী আগে করবেন?

আগে jililive App আপডেট করুন তারপর jililive Login করে নিরাপত্তা সেটিংস মিলিয়ে নিন

সমস্যা হলে কী পাঠাবেন?

ইউজারনেম, সমস্যা, আর একটি স্ক্রিনশট তিনটে তথ্যই সাধারণত যথেষ্ট

bKash

Dhaka-তে অনেক ব্যবহারকারী স্ক্রিনশট আর ট্রানজ্যাকশন আইডি পাঠান নাম আর নম্বর মিলিয়ে দিলে ভুল কমে

Nagad

নাগাদ নোট পাঠানোর আগে অ্যাপের ইতিহাস দেখে নিন 1 মিনিটেই নম্বর আর সময় মিলিয়ে ফেলা যায়

Rocket

রকেট ব্যবহার করলে রেফারেন্স কপি করে রাখুন পরে খুঁজতে গেলে সেটাই সবচেয়ে কাজে লাগে

যা আগে পাঠাবেন

অর্ডার আইডি, সময়, আর 1টি পরিষ্কার ছবি এগুলো থাকলে প্রশ্ন কমে যায়